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El seguro de hogar en España
   

El 62,3% de los ciudadanos tienen alguna vivienda en propiedad en España. Representan nueve de cada diez los propietarios que tienen contratado un seguro de hogar para su vivienda o viviendas (91,0%).

El 17,1% de los propietarios con seguro de hogar lo tienen contratado con Mapfre, el 10,1% con Santa Lucía y el 8,6% con Ocaso, compañías que encabezan el ranking.

•  El 36,5% de los asegurados están "muy satisfechos” con su seguro, el 45,0% afirman que muy probablemente mantendrán su seguro y el 34,2% que lo recomendarían a un familiar o amigo.

El 62,3% de los ciudadanos aseguran que tienen una o más viviendas en propiedad en España , el 37,7% restante declaran que no tienen ninguna. Según se desprende del informe de los Índices de Opinión Pública (IOP) elaborado por Simple Lógica.

El 62,4% de los ciudadanos tienen alguna vivienda en propiedad en España, representan un 55,6% los que tienen una y un 6,7% los que tienen más de una. El 37,7% afirman que no tienen ninguna vivienda en propiedad.

Gráfico 1. ¿Tiene usted alguna vivienda en propiedad? (Según sexo y edad)Entre las mujeres hay un mayor porcentaje de propietarias (65,7%) que entre los hombres (58,8%) aunque entre ellos representan un 8,5% los que tienen más de una, porcentaje superior al registrado entre ellas (5,1%).

Existe una clara relación entre la edad y la propiedad de viviendas, de forma que a mayor edad, más porcentaje de ciudadanos propietarios, tanto de una como de varias viviendas.

Así, entre los ciudadanos que tienen de 16 a 34 años el porcentaje de no propietarios representa a tres de cada cuatro (77,2%), mientras que el 21,9% tienen una vivienda y el 0,9% más de una. Mientras que entre los que tienen de 35 a 54 los propietarios representan ya a seis de cada diez (el 55,6% con una vivienda y el 6,5% con más de una). Por su parte, ocho de cada diez ciudadanos con 55 y más años (77,8%) tienen una vivienda y el 10,8% más de una, representando entre estos últimos sólo un 11,4% quienes no tienen ninguna vivienda en propiedad.

Gráfico 2. ¿Tiene usted contratado seguro de hogar para su/s vivienda/s? (Según sexo y edad)Nueve de cada diez propietarios tienen contratado un seguro de hogar para su vivienda o viviendas (91,0%).

No existen diferencias significativas a este respecto entre hombres y mujeres.

En función de la edad, destaca la contratación de seguros del hogar entre el segmento que representa edades intermedias, de forma que entre los que tienen de 35 a 54 años, el porcentaje de propietarios con seguros de hogar (95,3%) es significativamente superior al registrado entre quienes tienen 55 y más (88,1%).

 

 

 

 

El ranking de compañías con las que tienen los ciudadanos contratados sus seguros de hogar lo encabeza Mapfre (17,1%), seguido de Santa Lucía (10,1%) y Ocaso (8,6%).

Gráfico 3. ¿Con qué compañía de seguros tiene el seguro de hogar?

El 17,1% de los propietarios que tienen contratado un seguro de Hogar, lo tienen con Mapfre , siendo esta compañía la que encabeza el ranking. A ésta le siguen Santa Lucía , con quien lo tienen contratado uno de cada diez (10,1%) y Ocaso , compañía elegida por el 8,6% de los propietarios que han asegurado su hogar.

Con una menor incidencia, los ciudadanos tienen asegurados sus hogares con otras compañías de seguros tales como Segur Caixa (5,4%) , Allianz (3,5%) , BBVA (3,2%) , Catalana Occidente (2,6%) , Caser (2,2%) , AXA (1,8%) , Reale (1,5%) , Generali Seguros (1,2%) , Helvetia (1,1%) , Zurich (1,1%) , Mutua Madrileña (1,1%) , Línea Directa (1,1%) , Caja Rural (1,0%) y otras compañías de menor incidencia que agregadas representan un 14,2% de los ciudadanos que tienen contratados seguros de hogar.

 

 

 

 

 

El estudio realizado por Simple Lógica revela también la valoración de los asegurados sobre la satisfacción con su seguro (media de 7,8 sobre 10), la probabilidad de mantenerlo (8,0) y la probabilidad de recomendarlo a un familiar o amigo (7,5).

Gráfico 4. ¿En qué medida está satisfecho con su seguro de hogar con la compañía que ha indicado? Gráfico 5. ¿En qué medida es probable que mantenga el seguro de hogar con esa compañía?

 

En cuanto a la satisfacción con el seguro de hogar, el 36,5% de asegurados están "muy satisfechos” con su compañía, puntuando 9 ó 10 su satisfacción y el 39,6% satisfechos (7 y 8) .

Por otro lado, un 15,4% señalaba estar "poco satisfecho” (5 y 6) y el 4,0% "insatisfechos” (de 0 a 4).

La valoración media registrada es de X=7,8.

Cuando se les consultó a los asegurados por la probabilidad de mantener el seguro de hogar que tienen, el 45,0% de ellos declararon que es "muy probable" al adjudicar a esta probabilidad puntuaciones de 9 y 10; y el 34,1% probable (7 y 8) que mantengan el seguro que tienen actualmente.

Mientras que sólo un 11,2% señaló que era poco probable, con puntuaciones de 5 y 6 que lo mantengan y para el 4,7% improbable, valorando esta probabilidad por debajo del 5.

En este caso la valoración media llega a X=8,0, la más alta de los tres parámetros evaluados.

Gráfico 6. ¿En qué medida es probable que usted recomendara a un amigo o familiar el seguro de hogar que tiene?Por último, consultados por la probabilidad de recomendar el seguro de hogar a un familiar o amigo, El 34,2% de los asegurados lo consideran muy probable, es el segmento de promotores. Mientras que la probabilidad de escasa recomendación sería del 22,4%, los denominados Detractores. Del saldo entre ambos se registra un NPS positivo de 11,8 puntos .

En este caso la valoración media se sitúa en X=7,5, que aún siendo alta, es la menor de los tres parámetros.

 

 

 

 

 

 

 

 

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Mayo | 2017

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